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                          探索一體化教學改革 提升學生專業技能--- 我校京東校園客服實訓中心在”雙十一”活動中再創佳績

                          作者:管理員 來源:互聯網 發布:2021/11/21 9:51:18 點擊率:

                          糧油電子商務專業積極探索理實一體化教學改革,通過與電商巨頭京東公司合作,建立校園電商孵化平臺,目前建成高規格的京東校園客服實訓中心、運營中心,通過生產性實習與教學結合,提升了學生的專業技能。在實訓中心,學生們足不出校就能接受企業專業的培訓考核,真實接觸客戶案例,極大提升了專業技能和職業技能,達到入學即入職、學習即上崗、畢業即就業的目標,最終成長為理論與實踐深度融合,適應社會需求的高質量技能人才。

                          2021年“雙十一”活動中,我校京東校園客服實訓中心全體學生認真籌備、積極備戰。目前參與實訓的糧油電商19班、20班在“雙十一”大促活動中,圓滿完成客服接待任務,共計接待客戶6357單,其中顧客實時滿意度總量為86.8%,業務處理量是本學期最高,在京東“雙十一”活動中完美達成目標任務。


                          中心自2020年下半年運營至今,已累計實現糧油電子商務專業200余名學生實訓任務,共計接待客戶12,464 人,其中顧客實時滿意度總量為87.6%,每日可服務1千余名客戶,處理1千余單客戶問題。

                          經信教研室聯合京東派駐老師,采取“三階提升管理法”對實訓中心實施全過程管理,高質量推進京東校園客服實訓項目運營。實訓中心采取開動員會、建立考核獎勵制度、發放獎品等措施,提高學生的學習熱情和工作激情,讓學生充分融入企業文化中,一批優秀客服明星脫穎而出。

                           


                          京東電商孵化中心的高質量運營,是學?,F代服務產教融合培養優秀技能型人才的實景呈現,是落實學校高質量發展戰略的具體成果,為我校、企、生三方共贏增添濃墨重彩的一筆。(經信教研室)



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